北京AG8客户端贸易有限公司

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公司名称:北京AG8客户端贸易有限公司

地 址:北京市朝阳区观筑庭园801号楼B座402

电 话:010-67703483
联系人:张经理
手 机:13691546621

网址:

QQ:2108844945

邮 箱:2108844945@qq.com

服务与支持

 

我们提供的服务

一. 维修范围

公司除提供设备及耗材销售服务外,还提供与办公设备相关的增值服务:

 1)单次叫修服务:

本公司服务团队为非AG8客户端签约客户提供免费电话指导服务,单次叫修服务(目前仅限东芝和京瓷品牌),即您的复印机出现故障,可先拨打AG8客户端客户服务热线或线上客服,客服人员均会耐心详细的记录和解答您的问题,如需上门服务将收取一定上门费用(不含耗材配件费用),原则上一个故障问题只收取一次费用,直至故障解决。

 2)年保修服务:

     服务团队为您量身定制的年度保修服务,根据您的实际使用情况,制定具备前瞻性保养计划,尽可能的消除设备隐患,减少停机待修时间。同时针对您的实际需求,提供不同级别的备勤服务,以及长短期驻场服务。详情请咨询客服人员。

3)抄表服务:

CPC(cost per copy)就是本公司的服务人员根据客户的复印机打印机等文件输出设备的使用情况进行前瞻性的服务策略,及时实施维修保养,更换耗材及零配件,确保设备的输出品质。相关的耗材,零配件全部由本公司免费提供(不含纸张和订书钉)客户只需按输出印张支付费用,CPC服务模式是实现本公司与客户意愿一致-----永不停印的唯一保证;

无论您的设备是新购买还是在使用中,均可根据使用情况与AG8客户端签订1-5年的CPC服务,详情请咨询客服专员。

4)文件外包服务

本公司为您提供全面管理文件输出的服务,包括但不限于:调研咨询,流程优化,资产管理,前瞻性的服务策略,满意度评测等。您只需监管服务品质并按印量支付费用即可。

 

 二. 文件外包服务定义:

文件外包服务以合同约定的方式,将属于客户非主营业务的文件输出事务交于专业的服务公司运营,服务商对图文输出质量,服务效率,满意度等最终结果负责,您只需按印量付费,不用再投资购买设备和耗材,不用分配人力资源管理。可以极大的降低贵公司在文件生命周期管理上的时间和成本。

 

三. 服务内容:

全面细致的实地调研基础上,为您提供:

1. 文件输出系统优化,合并现有设备,淘汰老旧设备,替换适宜的新设备,提升文件输出系统的效率,降低系统整体冗余。

2. 文件输出成本管控,实现文件输出印量精确统计到每个部门和个人,实现费用的精确统计和核算,减少不必要的浪费;

3. 前瞻性服务策略,对设备的使用情况和使用习惯,对设备故障和耗材消耗状况作出前瞻性预判,真正为客户实现永不停印。

4. 降低管理成本:对文件全生命周期的管理服务,减低客户的管理成本和时间成本;

 

四. 价值体现:

1. 降低成本

1)根据GartnerIDC的多年的研究和调查,在同等印量下,文件外包服务可使耗材,零件,维修,设备,人工等相关成本降低10%-30%;

2)通过部署文件管理软件,实施鼓励双面打印,多合一打印等环保举措,是客户在工作习惯改变极小的情况下,减少因使用不当和不自觉造成的浪费。

2. 精细化管理:

文件输出成本在按需打印,按张付费的模式下变得清晰可控。

3. 信息安全:

通过软件实现文件安全输出,全面提升企业的信息安全等级;

 

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